KAYNAKMehmet Ali KantarcıŞirket, VW Grubu dışındaki markaların bayiliğini de sıcak bakıyor. Kuruluşunun 15’inci yılını geride bırakan sektör yetkililerinden Siyon Karmona, “Kuruluş yılımız olan 2009’u 879 yeni araç satışıyla tamamlamıştık. 2023 yılında ise bu rakamı 8 bin 44 adede çıkardık ve yaklaşık 9 katlık bir artış gerçekleştirdik. Ayrıca 2023’te bin adetten fazla ikinci el araç satışı yaptık. Geçen 15 yılda 70 binden fazla sıfır kilometre araç satışına imza atarken 11 bin adedin üzerinde de ikinci el aracı müşterilerimizle buluşturduk. 2009 yılında grubumuz içerisindeki pazar payımız 1.79 civarındaydı, 2023 yılında geldiğimiz noktada pazar payımızı yaklaşık 4.8’e çıkardık. İzmir’deki otomobil satışlarından aldığımız pay ise yüzde 11-12 seviyesinde” dedi. Yılın ilk 7 aylık döneminde 5 binin üzerinde sıfır ve ikinci el satışı gerçekleştirdiklerini vurgulayan Karmona, “Bu dönemde yaklaşık 35 bin adet de servis iş emri açtık. Yıl sonu itibarıyla hedefimiz ikinci yarı yılda düşen pazara rağmen toplamda 8 bin adedin üzerinde sıfır kilometre ve bin adedin üzerinde de ikinci el araç satışı gerçekleştirmek. Servis tarafındaki hedefimiz ise 62 bin servis iş emri açarak hacmimizi korumak. Bizim için en değerli başarılardan ve gurur verici olaylardan birini Skoda tarafında yaşadık. Bu başarı da Skoda Bornova şubemizin Yüce Auto tarafından hem satış hem de servis alanlarında Türkiye’nin 2023 yılındaki en başarılı bayisi seçilmesi oldu” diye konuştu.15 yılda satışları 9 kat artırdıKarmona, “İzmir’de 3 tesiste 100’ün üzerinde araç lifti, 90 adet liftsiz servis çalışma alanı, 8 adet boya fırını ile günde 350 araca kadar bakım ve onarım hizmeti verebiliyoruz. 2023 yılında 62 bin adedin üzerinde servis iş emri açarak 40 bine yakın müşterimize en kaliteli hizmeti sunmak için gayret gösterdik” dedi. İzmir’deki 3 lokasyonda 185 araç sergileme kapasitelerinin olduğunu ifade eden Siyon Karmona, “Kuruluş yılımız olan 2009’u 879 yeni araç satışıyla tamamlamıştık. 2023 yılında ise bu rakamı 8 bin 44 adede çıkardık ve yaklaşık 9 katlık bir artış gerçekleştirdik. Ayrıca 2023’te bin adetten fazla ikinci el araç satışı yaptık. Geçen 15 yılda 70 binden fazla sıfır kilometre araç satışına imza atarken 11 bin adedin üzerinde de ikinci el aracı müşterilerimizle buluşturduk. 2009 yılında grubumuz içerisindeki pazar payımız 1.79 civarındaydı, 2023 yılında geldiğimiz noktada pazar payımızı yaklaşık 4.8’e çıkardık. İzmir’deki otomobil satışlarından aldığımız pay ise yüzde 11-12 seviyesinde” diye konuştu.Ayda 40 bin müşterimiz ile temas kuruyorMeslek Liseleri ve üniversitelerle projeler yaptıklarını hatırlatan Siyon Karmona, “Yaptığımız projelerle potansiyel iş gücümüze ulaşıyor, onları geliştiriyor, dönemsel çalışma fırsatları yaratarak proaktif yetenek yönetimi uygulamalarını hayata geçiriyoruz. Bunun en önemli örneklerinden biri 2018 yılından bu yana, Doğuş Otomotiv, Vosmer Otomotiv ve Şehit İdari Ataşe Çağlar Yücel Mesleki ve Teknik Anadolu Lisesi ile yürüttüğümüz Volkswagen-Vosmer Eğitim Laboratuvarı projesi. Bugüne kadar bu projeyle yaklaşık 165 öğrencinin eğitimine katkı sağladık ve bu çocuklarımızdan 40 tanesini de işe aldık. Bugün bu arkadaşlarımızın hala büyük bir bölümü Vosmer’de çalışmaya devam ediyor” dedi. 2018 yılında hayata geçirdikleri Müşteri Etkileşim Merkezi projesinde de önemli bir yol kat ettiklerini ifade eden Siyon Karmona, “16 müşteri temsilcisi ve 1 takım liderinden oluşan Müşteri Etkileşim Merkezimiz, bize göre sektörde örnek gösterilebilecek projelerden biri. Geldiğimiz noktada ayda 40 bin müşteri ile temas kuruyor, yüzde 95 direkt karşılama oranıyla çalışıyoruz. Müşteri Etkileşim Merkezimiz ile hizmet kalitemizi sürekli olarak değerlendiriyor ve müşterilerimizden aldığımız geri bildirimlerini titizlikle analiz ederek hizmetlerimizi ve iş süreçlerimizi sürekli olarak iyileştiriyoruz” diye konuştu.
